Sicherung der Kundenzufriedenheit
Das Testsystem UniTest

Dieses Testsystem beinhaltet ein Datensystem für einen hypothetischen Anwender, der die gesamte Anwendungssoftware der Dialog Data mit allen verfügbaren Varianten gleichzeitig nutzt. Dabei ist der Datenumfang so gestaltet, dass mit möglichst wenig Daten sämtliche Fälle abgedeckt sind.

Neben dem Datenbestand enthält UniTest Prozeduren und Programme zum Test aller Systemfunktionen sowie Installationsroutinen, welche nach der Ausführung von Tests den ursprünglichen Datenbestand wiederherstellen.

Dieses Testsystem wird auch bei allen Anwendern installiert, um ihnen die Möglichkeit zu geben, selbst die Verifikation durchzuführen, ohne das eigene Datensystem zu gefährden. Es dient neben dem Testen von Programmen etlichen weiteren wichtigen Aufgaben:

• Alle Beispiele in den Anwenderhandbüchern werden mit den Daten aus UniTest erstellt und können jederzeit nachvollzogen werden.
• Die Schulung der Anwender erfolgt ebenfalls mit diesem Datensystem und hat daher dieselben Inhalte wie die Beschreibungen in den Handbüchern. Dasselbe gilt für das firmeninterne Training der Mitarbeiter bei der Dialog Data.
• Die Anwender können zu Übungszwecken jederzeit das UniTest-System benützen, ohne die Echtdaten zu verändern. Ebenso können mit diesem Testsystem neue Mitarbeiter gefahrlos eingeschult werden.
• In ähnlicher Weise bietet dieses System Unterstützung beim Anwendungsprototyping und erlaubt die gefahrlose Erprobung von neuen Abläufen und Prozessen innerhalb des Anwendungssystems.
• Interessenten können sich mit Hilfe der Testdaten von der Leistungsfähigkeit der gewünschten Software überzeugen und fehlende Systemfunktionen feststellen.
• Die Dokumentation zu UniTest enthält eine vollständige Beschreibung aller Systemfunktionen und kann als Grundlage zur Festlegung der Anforderungen oder für ein Pflichtenheft verwendet werden.
• Im Rahmen der Auftragsprüfung werden die zur Abnahme nötigen Tests mit UniTest festgelegt, was den Aufwand deutlich reduziert, da ein Großteil der Testdaten schon vorbereitet ist und nicht erst vom Anwender zusammengestellt werden muss. Bei Softwareentwicklungen werden die zusätzlich benötigten Testdaten zusammen mit den geforderten Ergebnissen entsprechend festgelegt.
• Die Softwareentwicklung verwendet UniTest nicht nur für das Testen aller Softwareprodukte in den verschiedenen Entwicklungsphasen, sondern ist auch dafür verantwortlich, den Datenbestand jeweils so zu modifizieren, dass sämtliche möglichen Fälle abgedeckt sind. Die Vollständigkeit der Tests (Test Coverage) wird mit eigenen Werkzeugen überprüft.
• Die Werkzeuge, mit denen der Softwareentwicklungsprozess gesteuert wird, führen die für das jeweilige Entwicklungsprojekt vorgesehenen Testprozeduren von UniTest automatisch aus und unterbinden eine Freigabe der Software, so lange nicht sämtliche Tests fehlerlos ablaufen.
• Die Werkzeuge zur Messung der Test Coverage liefern - wenn auch erst nach Abschluss der Entwicklung - Informationen über die Qualität der bei der Vertragsprüfung festgelegten Testdaten.
• Die Abnahme des Systems wird beschleunigt und wesentlich effizienter ausgeführt, weil mit entsprechenden Prozeduren ein Großteil der Tests automatisiert werden kann.
• Bei Programmänderungen erhält jeder Anwender eine Liste mit den Neuerungen und den damit im UniTest-System durchgeführten Tests und kann sämtliche Regressionstests selbst nachvollziehen.
• Es ist geplant, in das System UniTest Möglichkeiten zur Messung der DV-Leistung nach DIN 66273 zu integrieren.

UniTest ist ein zentrales System, das alle Anwender von der ersten Information über den Vertragsabschluß und die Installation bis zur laufenden Nutzung permanent begleitet und auch innerhalb der Dialog Data weite Aufgabenbereiche unterstützt. Es wurde erst vor kurzem in der hier beschriebenen Form eingerichtet und ist daher noch nicht für alle vorhandenen Softwaresysteme verfügbar. Es werden jedoch nicht nur alle Neuentwicklungen nach diesem Konzept gestaltet, sondern auch die vorhandenen Systeme schrittweise an die Verfahren von UniTest angeglichen.

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